Polityka prywatności

Obowiązuje od 7 października 2026 r.

1. Kto przetwarza dane

Administratorem danych jest operator aplikacji „Asystent zgłoszeń dla firm instalacyjnych” (dalej: Operator). Kontakt: kontakt@example.com. W przypadku wdrożenia u firmy instalacyjnej administratorem danych jej klientów jest ta firma, a Operator przetwarza dane w jej imieniu.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane z formularza zgłoszenia: imię, numer telefonu, adres, opis problemu, zdjęcia (opcjonalnie).
• Dane z połączeń i SMS-ów: numer telefonu osoby dzwoniącej i treść wiadomości SMS wysłanych do firmy.
• Dane z ofert: imię i nazwisko klienta, telefon, adres, zakres i ceny oferty, decyzja klienta (akceptacja lub pytanie).

3. Po co

Wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia: kontaktu z klientem, przygotowania wizyty lub oferty i powiadomienia właściciela firmy. Podstawa prawna: podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes firmy w obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

4. Dostęp do danych Google

Aplikacja łączy się z kontem Google firmy korzystającej z aplikacji (nie z kontami jej klientów) i używa go wyłącznie do:

• Gmail: wysyłania powiadomień e-mail o nowych zgłoszeniach do właściciela firmy. Aplikacja nie czyta, nie przeszukuje i nie usuwa wiadomości w skrzynce.
• Arkusze Google: dopisywania wierszy ze zgłoszeniami i ofertami do arkusza wskazanego przez firmę.
• Kalendarz Google: tworzenia wstępnych terminów spotkań w kalendarzu firmy.

Wykorzystanie i przekazywanie informacji otrzymanych z interfejsów API Google jest zgodne z Zasadami dotyczącymi danych użytkownika w usługach interfejsu API Google, w tym z wymogami ograniczonego użytkowania (Limited Use). Dane z Google nie są sprzedawane, nie służą do reklam i nie są używane do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

5. Komu przekazujemy dane

• Anthropic (model językowy Claude): treść zgłoszenia i zdjęcia, żeby je sklasyfikować i przygotować pytania lub szkic odpowiedzi. Dane przesyłane przez API nie są domyślnie używane do trenowania modeli.
• Google: wysyłka e-maili i zapis w arkuszu firmy.
• Dostawca serwera (hosting VPS): przechowywanie aplikacji i zapisanych ofert.
• Operator SMS: wysyłka wiadomości SMS do klienta.

6. Jak długo

Zgłoszenia i oferty przechowujemy przez czas potrzebny do ich obsługi, nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że dalsze przechowywanie wynika z przepisów (np. przy zawartej umowie). Historia rozmów SMS w systemie wygasa po 48 godzinach.

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres podany w punkcie 1.

8. Odłączenie konta Google

Firma może w każdej chwili cofnąć dostęp aplikacji do konta Google na stronie myaccount.google.com/permissions.